Términos y Condiciones

Publicación 14 de Octubre, de 2024
Última actualización

Índice:

  1. Acuerdo
  2. Aceptación y Uso
  3. Definiciones
  4. De los Usuarios
  5. Faltas
  6. Condiciones de pago, cargos y contracargos
  7. Suspensión, reprogramación de eventos y reembolsos
  8. Cambios y disponibilidad del Sitio Web
  9. Tratamiento de datos y Aviso de Privacidad
  10. Propiedad Intelectual
  11. Uso y actividades prohibidas
  12. Responsabilidad del Organizador
  13. Exclusión y limitación de la responsabilidad
  14. Legislación y Jurisdicción aplicable
  15. Contacto

1. Acuerdo

A continuación presentamos los Términos y Condiciones que rigen el uso del Sitio Web, así como la información compartida, y los servicios puestos a disposición de los usuarios. A pesar de que fueron realizados en lenguaje amigable contienen palabras, definiciones y formas legales como requisito ante la ley, por esto, pedimos que por favor lea detenidamente para poder visitarla y hacer uso del sitio.

Los presentes términos y condiciones limitan el uso y las reglas para la renta de asientos, venta de boletos, y compra de productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web (en lo sucesivo denominados ¨Términos y Condiciones¨), los cuales constituyen un acuerdo de uso y servicio entre USTED y RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo denominado ¨El Operador).

2. Aceptación y uso

Al acceder y hacer uso del presente Sitio Web y los servicios que se ponen a su disposición, declara aceptar lo siguiente:

  1. Haber leído y comprendido los términos y condiciones que rigen el presente Acuerdo.
  2. Quedar sujeto a este Acuerdo, así como a cualquier futura actualización que sea publicada.
  3. Confirmar que es mayor de edad y no posee ningún impedimento legal para celebrar el presente Acuerdo. Así como tiene la facultad para suscribir a título personal o en representación de un tercero, previa autorización, y con las mismas facultades.
  4. No quedar vinculado por el presente Acuerdo, en caso de estar en desacuerdo, no pudiendo acceder al Sitio Web, ni utilizar los servicios aquí provistos.

3. Definiciones

Para los fines del presente Acuerdo, a continuación se comparte la definición de palabras claves en su extensión:

Las definiciones antes mencionadas podrán ser expresadas en plural o singular, femenino o masculino, utilizando mayúsculas o minúsculas, de tal manera que, para efectos de interpretación del presente instrumento, éstas tengan el mismo significado.

4. De los Usuarios

  1. Acepta las condiciones establecidas por el Organizador y/o el Operador relativas a la venta, renta y cargos aplicados.
  2. Acepta hacer uso debido del Sitio Web y los servicios ofrecidos en él.
  3. Se abstiene de compartir y/o transferir a terceros los datos de sus rentas, compras, boletos, cuenta, usuario y contraseña.
  4. Se abstiene a tener conductas tipificadas como un delito ante la Ley y a las buenas costumbres, que vayan en contra del o los demás Usuarios, el Operador, el Organizador, el Estadio y el público en general.
  5. Acepta que existe un límite en la cantidad de boletos que se pueden comprar, así como un número de asientos que se pueden rentar, por evento.
  6. Acepta que es el único titular de dicha renta y/o compra, no pudiendo transferirla a un tercero por cuenta propia, fuera del Sitio Web.
  7. En caso de que sospeche de fraude en la compra, renta y/o uso de su cuenta deberá notificarlo inmediatamente al Operador al siguiente correo electrónico, describiendo la problemática: rayados@reservamos.com. Cualquier omisión a la presente, puede suponer sanciones por parte del Operador, Organizador o la Ley.
  8. Los usuarios también pueden ser Abonados y además de las disposiciones anteriores también estarán sujetos a lo siguiente:
    1. Acepta que posee un Abono activo otorgado por el Organizador y es el titular de uno o más asientos.
    2. Autoriza al uso de sus datos personales previamente compartidos al Organizador, para la creación de su cuenta y acceso.
    3. Acepta que es el único autorizado y responsable sobre su cuenta, uso y administración de la misma, bajo su usuario y contraseña.
    4. Acepta mantener sus datos personales actualizados en su cuenta, incluyendo sus datos bancarios para el pago de cualquier renta confirmada.
    5. Acepta que al poner en renta uno o más asientos, del cual es titular, incurrirá en cargos determinados por el Organizador, el Operador y/o la Ley en caso de ser confirmada y pagada la renta.

5. Faltas

Los Usuarios aceptan la responsabilidad y obligación de cualquier falta mencionada y descrita en el Reglamento del Estadio, ubicado en la siguiente página web: https://rayados.com/es/monterrey/Reglamento-Estadio

El desconocimiento de dichas faltas no supone la liberación de la responsabilidad y la obligación por parte de los Usuarios.

6. Condiciones de pago, cargos y contracargos

  1. La venta de boletos o renta de asientos generarán cargos por comisiones, tasas e impuestos.
  2. El Operador y/o el Organizador serán los responsables de establecer los precios de los boletos, rentas, otros servicios ofrecidos, cargos por comisión, tasas y costos por la compra de boletos y renta de asientos, de acuerdo a sus estrategias e intereses, pudiendo modificarlos sin previo aviso.
  3. El Operador pondrá a disposición del Usuario diversos métodos de pagos integrados y ofrecidos por una procesadora contratada, en el Sitio Web, sin que esto suponga la responsabilidad directa del Operador sobre el funcionamiento, reglas y cargos de cada uno de los medios de pago como tarjetas de crédito, débito, tiendas, y otros medios habilitados.
  4. En caso de realizar el pago a través de tiendas, el Operador y/o la entidad procesadora correspondiente establecerá un plazo para efectuar el pago, proporcionando además información sobre el número de cuenta para el depósito, la referencia y otros datos necesarios. El monto depositado debe ser exacto el indicado en su orden de pago. Una vez efectuado el pago, sus boletos serán emitidos y enviados.
  5. Para aquellos pagos realizados con tarjetas, la confirmación de cada transacción se realizará con la aprobación de la entidad bancaria y el método de pago usado, de acuerdo a los datos suministrados por el Usuario.
  6. El Operador junto con el procesador de pago podrán implementar estrategias y reglas internas que tienen como objetivo evitar y declinar transacciones bajo sospecha de fraude y/o inconsistencias para mitigar y eliminar estos riesgos.

7. Suspensión, reprogramación de eventos y reembolsos

  1. Si el Evento es suspendido por causas de fuerza mayor o ajeno a la responsabilidad del Operador, éste no asumirá responsabilidad alguna por la devolución de la compra de boleto o rentas pagadas, salvo lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  2. Acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no asista al evento, desconozca la ubicación de su boleto adquirido en el Sitio Web o no lo haya impreso, en el supuesto de que sea necesario.
  3. El Abonado acepta que una vez confirmada la renta de uno o más asientos no podrá realizar la cancelación, solicitar el reembolso o devolución por dicha transacción.
  4. El Abonado acepta que en caso de rentar sus asientos, no podrá asistir al Estadio el día y hora del evento para ocupar el o los asientos rentados. En el caso de asistir a los asientos sujetos a los presentes Términos y Condiciones, estará sujeto a las sanciones mencionadas en la cláusula 5, sobre Faltas.
  5. El Operador sólo podrá realizar un reembolso con la explícita solicitud y aprobación del Organizador, previamente solicitado por el usuario con 24 horas hábiles de anticipación al inicio del evento, a través del correo electrónico rayados@reservamos.com y de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor. No se reembolsarán los cargos aplicados, es decir, sólo se reembolsará el precio base del boleto o renta.

8. Cambios y disponibilidad del Sitio Web

El Operador se reserva el derecho a modificar o interrumpir, temporalmente, el Sitio Web y sus servicios, con o sin previo aviso y por cualquier motivo.

9. Tratamiento de datos y Aviso de Privacidad

Para efectos de regular el uso y tratamiento de los datos e información, el Operador y el Organizador ponen a su disposición el Aviso de Privacidad en la siguiente dirección Web: https://ticketplace.rayados.com/privacy-policy.

Usted acepta haber leído y dar su consentimiento de nuestro Aviso de Privacidad para el acceso y uso del Sitio Web, y los servicios provistos en él. Así como el uso de cookies y tecnologías de rastreo, conforme al cumplimiento de la Ley.

10. Propiedad Intelectual

El Operador es el único propietario y administrador autorizado del Sitio Web que pone a disposición en el dominio del Organizador, su diseño, software y código fuente, y se encuentra debidamente autorizado por el Organizador, quien es el único propietario de manera enunciativa más no limitativa del contenido, dominio web, textos, diagramas, esquemas, imágenes, fotografías, artículos, y cualquier información que se incluya en el Sitio Web y los servicios provistos.

Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, escudos, marcas registradas (conjuntamente las "marcas comerciales") expuestas en el Sitio Web o en los contenidos disponibles a través del Sitio Web son marcas comerciales de sus respectivos dueños. Nada que esté en el Sitio Web deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna marca comercial expuesta en el Sitio Web sin el permiso escrito de Club de Futbol Monterrey Rayados o de terceros que puedan ser dueños de dicha marca comercial. El mal uso de las marcas comerciales expuestas en el Sitio Web o en o a través de cualquiera de los servicios del Sitio Web está estrictamente prohibido.

11. Uso y Actividades Prohibidas

Usted acepta que solo podrá usar el Sitio Web para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido, directa o indirectamente cualquiera de las siguientes actividades:

  1. Usar el Sitio Web y los servicios en él provistos para realizar actividades ilícitas, como la reventa de boletos, o con el fin directo o indirecto de causar daño a terceros.
  2. Usar el Sitio Web y los servicios en él provistos para dañar, deshabilitar, sobrecargar el mismo y sus servidores.
  3. Copiar y/o monitorear el contenido y la propiedad intelectual previamente descrita, en el Sitio Web y los servicios en él provistos, a través web crawlers, robots, scrapping, extracción de código, jailbreak, hackeo y craqueo, entre otras, de manera enunciativa y no limitativa.
  4. Replicar sin autorización la propiedad intelectual, cómo el contenido, software, código fuente, diseño, dominio web, textos, diagramas, esquemas, imágenes, fotografías, artículos, y cualquier información que se incluya en el Sitio Web y los servicios provistos.
  5. La renta de asientos por su cuenta, a través de medios distintos a los provistos por el presente Sitio Web.

12. Responsabilidad del Organizador

  1. El Organizador es el único responsable del acceso concedido en boletos y rentas a los Usuarios.
  2. El Organizador es responsable en el cumplimiento de las leyes, reglas y normativas.
  3. En caso de que surja algún problema, intermitencia o en general algún desperfecto con la plataforma del Operador, usted acepta liberar al Organizador de cualquier responsabilidad, siendo el Operador el único responsable.

13. Exclusión y limitación de la responsabilidad

  1. El Operador no es el organizador, titular de los eventos, y no se hace responsable por los actos del Organizador.
  2. El Operador proporciona un servicio tecnológico en representación y por cuenta del Organizador, y no se responsabiliza por las acciones de éste, salvo en los casos especificados en el presente documento.
  3. El Operador no asume responsabilidad por los eventos, productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
  4. El Operador no se hace responsable por fallas en los servicios de terceros como procesadores de pago, red de internet, fallos en servidores, o ataques cibernéticos, entre otros de la misma naturaleza. Sin embargo, realizará sus mejores esfuerzos para corregir dichas fallas.
  5. En caso de cancelación y/o reprogramación de cualquier evento publicado, usted acepta liberar al Operador de toda responsabilidad, siendo el Organizador el único responsable.
  6. Acepta, salvo que la ley lo prohíba, que no podrá presentar acciones colectivas en contra del Operador ni el Organizador; como demandante, miembro o representante de una clase en cualquier acción o procedimiento colectivo.
  7. El Operador es responsable en el cumplimiento de las leyes, reglas y normativas, sobre el tipo y la naturaleza permitida de los servicios que brinda.

14. Legislación y Jurisdicción Aplicable

La legislación y jurisdicción que regirá el Acuerdo, así como los servicios provistos en el Sitio Web están expresamente sujetos a la legislación vigente en la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.

Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción de acuerdo a sus domicilios actuales o futuros, la ubicación de sus bienes, o por cualquier otra razón. Para más información, puede contactarnos en rayados@reservamos.com

15. Contacto

Se pone a disposición el siguiente correo electrónico oficial para cualquier petición y/o reclamo sobre el Sitio Web y los servicios ofrecidos en cuestión, que USTED requiera realizar al Operador, a través de:

Peticiones y reclamos: rayados@reservamos.com